Servicepunten XL: een nieuwe aanbieder met een nieuw dienstverleningsgezicht

Mensen die steun nodig hebben bij het oplossen van kleine en grote problemen, kunnen terecht bij de 17 Servicepunten XL. Daarvan worden 15 servicepunten in Den Haag vanaf 1 april door Incluzio Haags Welzijn overgenomen van Wijkz. 

Servicepunten zijn plekken waar inwoners die ondersteuning nodig hebben of vragen hebben terecht kunnen. Deze servicepunten zijn te vinden in een wijkcentrum en hebben soms de naam van dat wijkcentrum. Omdat de nieuwe welzijnsorganisatie, Incluzio Haags Welzijn, de individuele ondersteuning in alle stadsdelen (behalve in Scheveningen) overneemt van Wijkz, gaan deze punten er anders uitzien. Alle servicepunten blijven op zelfde plek en inwoners worden geholpen door zoveel mogelijk dezelfde contactpersonen.

 “Dat vinden we belangrijk,” zegt wethouder Marielle Vavier (Zorg). “Achter de schermen zijn er verschuivingen, maar voor de mensen in de stad blijft de dienstverlening vertrouwd.” Het nieuwe beeld wordt de komende tijd steeds vaker gebruikt door andere Haagse werkonderdelen en organisaties die inwoners ondersteunen. Wethouder Bredemeijer (Dienstverlening): “Voor mensen die hulp nodig hebben, is het belangrijk dat snel zichtbaar is waar ze terecht kunnen. De servicepunten zijn de eerste herkenbare plekken in de stad die deze nieuwe uitstraling krijgen.”

Vanaf april zijn de servicepunten te herkennen aan een nieuwe beeld.

De gemeente wil uiteindelijk alle professionele welzijnslocaties van hetzelfde beeld voorzien. Het idee is dat de inwoners deze locaties herkennen als een laagdrempelige en toegankelijke plek voor informatie, advies, praktische hulp en individuele ondersteuning op het gebied van bijvoorbeeld werk, zorg, welzijn en financiën.

Waarom Incluzio Haags Welzijn?
Incluzio Haags Welzijn helpt inwoners op een makkelijke en toegankelijke manier. Ze zijn dichtbij in de wijk en denken mee over oplossingen die passen bij iemands leven en situatie. Daarbij vinden ze het belangrijk dat mensen zoveel mogelijk zelf de regie houden.

“Onze opdracht is duidelijk: we willen de zorg in Den Haag betaalbaar, toegankelijk en persoonlijk houden,” zegt Marijke Spoor, directeur van Incluzio. “Dat doen we door te kijken naar wat mensen zelf wél kunnen, samen met inwoners, hun familie, vrienden en partners in de stad.”

Operationeel directeur Feruze Sarıkaş benadrukt: “In de servicepunten blijft veel hetzelfde. We gaan door met wat goed werkt en verbeteren waar dat nodig is.” Ze kijkt uit naar de start: “We zijn goed voorbereid en klaar om vanaf april officieel het stokje over te nemen.” Op 1 en 2 april zijn de servicepunten gesloten vanwege de overgang. Vanaf 3 april staat Incluzio Haags Welzijn klaar om inwoners met hun vragen te verwelkomen.

Meer informatie:
denhaag.nl/welzijn